ЕГАИС
Онлайн-кассы
ЭЦП
Маркировка товаров
Автоматизация торговли. R-keeper

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Заказать звонок специалиста

Заблокировалась онлайн-касса: что делать

Ситуация: 

Компания приобрела онлайн-кассу и фискальный накопитель. Фискализацию онлайн-кассы с фискальным накопителем производила компания самостоятельно. Во время установки возникли неполадки, и касса больше не включается. Сервисные центры отказываются менять или чинить аппарат по гарантии, а продавцы обещают поставить новую технику только через полтора месяца. Без оборудования мы не сможем выдавать чеки нашим клиентам. Неужели придется закрывать магазин или можно принимать наличные без кассы?

Как действовать дальше, советуют налоговики и независимые эксперты.

Решение:

Налоговики. Замените сломанную кассу, иначе принимать оплату от покупателей в магазине не получится. Официальные поставщики могут задерживать поставку, но онлайн-кассу можно купить у других продавцов. Если компания решила заказать оборудование у официальных поставщиков, то во время задержки она вправе принимать оплату от клиентов через посредников и агентов, которые выписывают чек при продаже товара и перечисляют выручку со своего расчетного счета на счет компании. Выписывать покупателям другие документы об оплате или принимать наличные нельзя. Иначе инспекторы могут оштрафовать компанию на проверке.

Независимые эксперты. Сдайте кассу в сервисный центр на ремонт. Специалисты помогут быстро решить проблему. Если ремонт затянется, то попросите сервисный центр составить документы, которые подтвердят, что компания сдала кассу в ремонт. В это время выдавайте покупателям другие документы, которые подтверждают оплату. После того как специалисты вернут оборудование, пробейте на кассе чек коррекции. В чеке запишите сумму выручки, которую получили за период работы без кассы. Эти действия помогут освободить компанию от штрафа в случае споров с налоговиками.

Онлайн-касса с ФН

Делаем вывод, что принимать наличные деньги от клиентов без онлайн-кассы рискованно. Работать до сентября без новой ККТ вправе компании, которые заказали технику, но не получили ее в срок (письмо ФНС России от 27.06.17 № ММВ-20-20/96@). Налоговики не распространяют это правило на продавцов, у которых сломалась техника. Поэтому компанию могут оштрафовать минимум на 30 тыс. рублей (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ).

А чтобы подобных неприятностей не случалось в Вашей деятельности, фискализацию онлайн-касс лучше доверять специализированным организациям, таким как Профкассервис.

Мы будем рады каждому клиенту и проводим работы как с приобретенным у нас оборудованием и программным обеспечением, так и с купленным у сторонних организаций.

Мы не будем вводить Вас с в заблуждение и утверждать, что договор с ЦТО является обязательным. Но, основываясь на огромном опыте работы, отметим, что при самостоятельном обслуживании кассовой техники плюсы незначительны, а выгода в итоге — сомнительна.

Так, например, фискализация ряда кассовых аппаратов требует их полной разборки, а ряд ошибок, допущенных пользователем при регистрации фискального накопителя, может привести к его безвозвратной порче.

Кроме того, законодательство меняется, кассовая техника совершенствуется и требует регулярного обновления внутренних прошивок, которое производится с использованием специализированного программного обеспечения и оборудования, доступ к которому зачастую ограничен производителем для обычных пользователей.

Например, переход к формату фискального документа 1.1 с 1 января 2019 года подразумевает не только перепрошивку всех кассовых аппаратов, но и обновление товаро-учётных систем, что потребует не только определенной технологической квалификации, но и доступ к соответствующим репозиториям производителей, открытым лишь для организаций-партнёров.

 

Мы уверены, что взвесив все ЗА и ПРОТИВ, Вы примете правильное решение и доверите техническое обслуживание вашей торгово-кассовой техники и ПО специалистам компании ПрофКассервис.

Благодарим за заявку!
Наш менеджер свяжется с Вами
в течение 20 минут