ЕГАИС
Онлайн-кассы
ЭЦП
Маркировка товаров
Автоматизация торговли. R-keeper

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Заказать звонок специалиста

Техподдержка

Техническая поддержка, обслуживание и ремонт онлайн-касс и торгового оборудования

Тарифы на Техническую поддержку онлайн-касс

Техническая поддержка необходима каждому магазину и торговой точке , так как остановка кассовой техники приведет к приостановке работы всего магазина.

А вопросы у продавцов могут возникнуть самые разные: как пробить чек, как закрыть смену, не смогли включить ККТ, не корректная дата в чеке, нет отправки чеков в ОФД и т.д.

С технической стороны может возникнуть проблема с элементами питания кассы, кабелями. Поэтому иногда может потребоваться и ремонт кассовой техники — от мелкого ( чистка, замена расходников) до сложного (пайка, узловая замена комплектующих).

Даже самые сложные вопросы и проблемы наши технические специалисты стараются решать в кротчайшие сроки.

Мы понимаем, что вам, как владельцу бизнеса, важно быть уверенным в том, что торговая точка будет работать бесперебойно и стабильно. Поэтому мы готовы оказывать качественную техническую поддержку при любой необходимости.

Тариф «Базовый»

— оказание услуг с Пн — Пт с 9-00 до 18-00

техническая помощь по работе с ККТ посредством удаленного доступа и телефонных консультаций.

Справляемся с вашей задачей меньше, чем за 15 минут!

обучение персонала работе с ККТ

Мелкий ремонт и профилактические осмотры ККТ — Бесплатно (запчасти и расходники оплачиваются отдельно)

Установка приложений на смарт-терминалы и обучение работе с ними

1 раз в год бесплатная перерегистрация ККТ в связи со сменой адреса, системы налогообложения или режима работы ККТ

скидка на ЗЧ, расходники и компоненты 10%

Тариф «Выгодный»

— оказание услуг 7 дней в неделю с 9-00 до 18-00

техническая помощь по работе с ККТ посредством удаленного доступа и телефонных консультаций.

Справляемся с вашей задачей меньше, чем за 15 минут!

обучение персонала работе с ККТ

бесплатный выезд мастера— 1 раз в месяц длительностью не более 3 часов

перерегистрация ККТ в течении года неограниченное количество раз (без замены ФН)

Установка приложений на смарт-терминалы и обучение работе с ними

Ремонт ККТ любой сложности — бесплатно ( запчасти и расходники оплачиваются отдельно)

Скидка на ЗЧ, расходники и компоненты 20%

Скидка на тариф ОФД 30%

внесение номенклатуры в ККТ

Если в Вашей компании более 3-х зарегистрированных кассовых аппаратов — мы предложим Вам индивидуальные условия обслуживания и скидки!

Тарифы на Техническую поддержку ЕГАИС

При работе в системе ЕГАИС-алкоголь довольно часто могут возникнуть технические сложности и вопросы организационного характера:

Мы готовы на них ответить!

Мы ежедневно практикуемся, восстанавливая работу нескольких десятков УТМ, помогая принимать/оформлять накладные и акты, настраивая работу контрольно-кассовой техники.

Тариф «ЕГАИС Пиво»

— оказание услуг 7 дней в неделю с 8-00 до 23-00 (для точек общепита – при необходимости круглосуточно)

— удалённая техническая поддержка продавцов, товароведов и бухгалтера при работе с алкогольной продукцией (не пробивается, не приходит накладная, не проводится накладная, накладная не корректна, нужно списать бой/брак)

обновление программного обеспечения магазина, товароведа и бухгалтера – 1с, Frontol, Далион, УТМ

— Помощь при оприходовании ТТН, постановке на баланс и списании проданной продукции (не подписывается документ, не корректный документ, не приходят Тикеты, накладная не совпадает с фактическим приходом)

— Помощь при создании номенклатуры (для корректного отображения в чеке и декларации в соответствии с действующим законодательством)

— Помощь при сопоставлении производителей и поставщиков (для корректной работы с остатками и формирования декларации)

— помощь в выравнивании остатков на торговых точках и при проведении инвентаризаций

— переустановка и обновление УТМ модуля с сохранением документов

перезапись RSA ключей

выезды тех. специалистов на торговую точку

Тариф «Старт» по поддержке ККТ в ПОДАРОК

правовые консультации по взаимодействию с контролирующими органами при выявлении нарушений в Вашей деятельности касательно оборота алкогольной продукции

Тариф «ЕГАИС Алкоголь»

Включает в себя все услуги тарифа «ЕГАИС Пиво» плюс:

— удалённая техническая поддержка продавцов, товароведов и бухгалтера при работе с помарочным учётом алкогольной продукции – оприходование, постановка на баланс, перемещение, списание, розничная реализация

бесплатное обслуживание сканеров штрих-кода – переустановка драйверов, перенастройка, перепрошивка, ремонт

— удалённая помощь при выравнивании остатков помарочной алкогольной продукции и при проведении инвентаризаций

Благодарим за заявку!
Наш менеджер свяжется с Вами
в течение 20 минут