ЕГАИС
Онлайн-кассы
ЭЦП
Маркировка товаров
Автоматизация торговли. R-keeper

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Заказать звонок специалиста

Отложенный чек: что это и как его пробить на онлайн-кассе

Кассиры часто сталкиваются с ситуациями, когда человек временно не может оплатить покупку: не взвесил весовой товар, забыл что-то купить. В таком случае удобно использовать отложенный чек, как инструмент работы с забывчивыми покупателями. Пока клиент решает свои вопросы в торговом зале, кассир может без задержки обслужить следующего клиента. В предложенном материале будут рассмотрены преимущества отложенного чека и правила работы с ним.

Что такое отложенный чек?

Отложенным называется чек, который убирается с экрана оплаты и позволяет вернуться к нему через определённое время. В этом случае сведения о покупке не отправляются ОФД и в налоговую. Бумажный чек также не печатается вплоть до того момента, пока операция не будет завершена. Такая квитанция сохраняется в памяти кассы до конца смены, а иногда и несколько смен подряд.

Функция создания отложенного чека предусмотрена программами автоматизации для онлайн-касс, позволяющими автоматизировать торговлю. Однако возможности таких приложений не ограничиваются только этим. Они упрощают ведение складского учета, проводят анализ объема продаж и оптимизируют ассортимент. А это ведет к повышению уровня обслуживания и росту лояльных клиентов.

Зачем нужен отложенный чек?

Основным преимуществом, конечно же, является возможность избежать задержек в зоне кассы. Он удобен и в случае, если у покупателя возникли проблемы с оплатой, например карта не читается или платеж не проходит. Список товаров сохраняется в памяти кассы, обслуживание других клиентов не прерывается. Кассир всегда может вернуться к документу для завершения операции.

Если же не использовать подобную функцию, то нужно либо отменять создание квитанции, либо ждать, когда посетитель решит возникшую проблему. Оба варианта чреваты недовольством остальных покупателей и дополнительной тратой времени.

Помимо этого, отложенный чек позволяет:

Однако отложенный чек — это и возможность для махинаций недобросовестных сотрудников, поскольку он существует виртуально — в памяти ККТ и будет стерт при закрытии смены. После оплаты продавец может не печатать квитанцию, а переводить ее в статус ожидания. По окончании же смены такой чек исчезнет, а деньги пойдут не в кассу, а в кошелек сотрудника.

Избежать этого можно несколькими путями:

Особенность отложенного чека с резервированием

Такой чек записывается для того, чтобы отложить товар и сделать его не доступным для продажи другим клиентам. Например, покупатель попросил зарезервировать пару обуви, за которой вернется утром. Другой сотрудник на следующий день сможет без труда восстановить документ и затем оформить операцию. Срок резервирования указывается в параметрах учета. Как только он истек, продукт будет снят с резерва.

Чек может быть отложен и без резервирования. В этом случае он просто записывается и затем его можно провести.

Как пробить отложенный чек

В различных программах сделать чек отложенным можно по-разному. Функция может быть доступна при выборе способа оплаты или нажатием всего одной клавиши.

Как правило, для большинства приложений последовательность выглядит так:

Когда покупатель будет готов расплатиться, чек убирается из списка отложенных и оформляется до конца.

Как восстановить, оплатить или удалить отложенный чек

Удалить такой документ из кассы либо же провести оплату по нему также можно в меню:

При продаже товара с маркировкой код должен быть введен сразу. Затем при оформлении оплаты вводить его повторно не требуется.

Отложенный чек также можно восстановить после закрытия смены, но эта операция проводится только старшим кассиром. Для этого:

Почему чеки исчезают из отложенных?

Одна из причин того, что чек отложили, а он исчез, является завершение смены. Чаще всего такие документы могут храниться в памяти ККТ только до этого момента. Затем данные стираются, чем и пользуются недобросовестные сотрудники. И только небольшое количество платных программ позволяет хранить отложенные чеки независимо от этого рабочего процесса.

Многие считают, что чеки исчезают из отложенных из-за ошибки программы. Но зачастую они изначально не сохраняются в кассе. Причина кроется в неверных настройках: обязательно нужно указать период их хранения.

Dirmagazina.ru

Товароучетные программы и кассовое ПО

Поставка, обучение и сопровождение программ 1С

тел. 8 (8412) 251-544, 8 (8412) 254-544

Благодарим за заявку!
Наш менеджер свяжется с Вами
в течение 20 минут